Häufige Probleme

1. WIE LANGE DAUERT ES, MEINE BESTELLUNG ZU ERHALTEN?

Im Allgemeinen werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Tage. Weitere Details, lesen Sie bitte unsere Versand.

 

2. WIE KANN ICH DEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und würden uns freuen, wenn alle Fragen vor dem Kauf gestellt werden. Wir testen auch jedes Fahrrad vor dem Versand. Wenn Sie sich jedoch nicht in das Fahrrad verlieben und es nicht benutzt wurde, können Sie es zur Rückerstattung oder zum Ersatz an uns zurücksenden. Unsere Wiederauffüllungsgebühr beträgt nur 25% oder Kunde zahlt für den Versand. Aber kostenlos wenn das Fahrrad beschädigt ankommt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

 

3. KANN DIESES FAHRRAD IM WINTER BENUTZT WERDEN? ODER WELCHE TEMPERATUR KANN ES ARBEITEN?

Unser faltbares Snow E-Bike kann bei Winter- oder Schneewetter verwendet werden. Arbeitstemperaturbereich: -20 °C-60 °C (-4 °F-140 °F). Zur Erinnerung: Fahren Sie bei hohen Temperaturen auf einer einzigen Fahrt nicht mehr als 7 km.

 

4. WENN DIE BATTERIE FÄLLT, KANN ICH NUR MENSCHLICHE KRAFT BENUTZEN?

✅ Sie können zum Pedalmodell wechseln, um weiterzufahren.

 

5. WIE IST DIE BATTERIE ZU PFLEGEN?

Generell empfehlen wir, den Akku mindestens einmal im Monat aufzuladen, um eine Unterspannung des Akkus zu vermeiden.
Es wäre toll, wenn du den Akku nach jeder Fahrt aufladen könntest⚡.
Bitte halten Sie den Ladeanschluss Ihres Akkus von Metallgegenständen fern.

 

6. KÖNNEN THROTTLE UND PAS ZUSAMMEN VERWENDET WERDEN?

❌ PAS und Gas sind beide unabhängige Funktionen. Sie können nur einen davon gleichzeitig verwenden.

 

7. KANN DIE BATTERIE GESPERRT WERDEN?
Ja, Engwe Fahrrad ist mit dem Batterieschloss ausgestattet.

 

8. KANN EIN EBIKE IM REGEN FAHREN?
Die meisten E-Bikes können mäßiger Feuchtigkeit standhalten. Wetter wie Nieselregen sollte keine Probleme bereiten. Wir empfehlen jedoch nicht, E-Bikes bei Regen zu fahren, da dies zu einem Kurzschluss des Akkus führen kann und es auch gefährlich ist, bei starkem Regen Fahrrad zu fahren. Bei nassem Wetter bitte das Rad nach jeder Fahrt reinigen, um das Rad möglichst trocken zu halten.

 

9. WIE BERECHNET MAN DIE KAPAZITÄT EINER EBIKE-AKKU?
Die Kapazität des E-Bike-Akkus wird in Wattstunden oder Watt gemessen. Um die Kapazität zu berechnen, multiplizieren Sie die am Fahrrad verwendete Spannung (V) mit der Nennleistung in Amperestunden (Ah). Für das EP-2 zum Beispiel multiplizieren Sie 48 V mit 12.8 Ah = 614.4 Wh. 
Mehr Wattstunden bedeuten mehr Reichweite für Ihr E-Bike.

 

10. WIE IST DIE BATTERIE IM WINTER AUFBEWAHRT?

1. Entladen Sie die Batterie, um den Stromverlust zu reduzieren. Die Batterie sollte separat an einem kühlen und trockenen Ort gelagert werden.
2. Es wird empfohlen, den Akku alle zwei bis drei Wochen aufzuladen, falls aus dem E-Bike ein Fahrrad wird. Wenn Sie zu beschäftigt sind, laden Sie den Akku bitte mindestens einmal im Monat auf.